Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 20.4.24.
Asioiminen Calliopeia-verkkokaupassa on helppoa!
Tilaaminen
Selaile tuotteita joko kaupan pääsivun kautta tai suodattamalla näkyvien tuotteiden määrää kategorioiden avulla.
Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa, siirrä se verkkokaupan virtuaaliseen ostoskoriin klikkaamalla tuotesivulla Lisää ostoskoriin -painiketta. Jos haluat ostaa monta kappaletta samaa tuotetta, merkitse haluamasi lukumäärä tuotteita määräkenttään.
Kun olet poiminut ostoskoriisi kaikki tuotteet jotka haluat ostaa, klikkaa ostoskassin kuvaa sivun yläpalkissa siirtyäksesi antamaan omat tietosi ja maksamaan. Voit tässäkin vaiheessa vielä muuttaa määriä tai poistaa tuotteita tai keskeyttää koko ostotapahtuman.
Lähetystiedot ja maksutavat
Kun olet shoppaillut kylliksesi, sinun pitää kertoa mihin ostoksesi lähetetään ja maksaa ne.
Klikkaa ostoskorissa Kassa-painiketta. Täytä omat tietosi vasemmalla oleviin kenttiin ylhäältä alas. Tämän jälkeen tilauksellesi päivittyvät myös toimituskulut.
Klikkaa Jatka päästäksesi seuraavaan osioon.
Kun olet täyttänyt kaikki tiedot, tarkista vielä tilauksesi yhteenveto oikealta Tilauksen yhteenveto -kohdasta ja klikkaa sen jälkeen Osta. Tämän jälkeen tilausta ei voi enää muokata tai perua. Saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksesta. Saat toisen vahvistuksen kun tilauksesi on annettu postin kuljetettavaksi.
Maksu laskulla
Jos mikään tarjolla olevista maksutavoista ei käy tai et muusta syystä halua asioida verkkokaupan kautta, voit lähettää tilauksesi myös sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeen kautta. Löydät yhteystiedot ja lomakkeen Yhteystiedot-sivulta.
Kirjoita sähköpostiin tai lomakkeelle:
- Tiedot tuotteista, jotka haluat ostaa, mahdollisimman tarkasti, mukaan lukien väri, malli jne.
- Tuotteiden määrä
- Oma nimesi
- Toimitusosoite
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
Saat noin päivän sisällä sähköpostivahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta ja parin päivän sisällä laskun sähköpostiisi. Laskussa on eräpäivä johon mennessä maksu pitää suorittaa. Jos haluat tilaamasi tavarat nopeasti, maksa lasku heti. Lähtökohtaisesti tilauksesi postitetaan viikon sisällä siitä kun suoritus näkyy Calliopeian tilillä.
Maksupalvelutarjoajat
Luottokorttimaksujen välityspalveluna toimii Shopify.
Muiden maksutapojen maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä ensisijaisesti Calliopeia-kauppaan, ei Paytrailiin.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Lähettäminen ja käsittely- ja postimaksut
Lähetykset toimitetaan Postin tai Matkahuollon pakettipalvelujen kautta.
Alle 100€ arvoisen tilauksen lähetys- ja käsittelymaksut ovat aina 7€.
Yli 100€ arvoiset tilaukset toimitetaan ilmaiseksi.
Palautusoikeus, tilauksen peruminen ja reklamaatiot
Jos et syystä tai toisesta ole tyytyväinen tilaamiisi tavaroihin, sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ota palautus-, perumis- ja reklamaatioasioissa välittömästi yhteyttä Tanja Petrelliin. Löydät yhteystiedot ja yhteydenottolomakkeen Yhteystiedot-sivulta.
Huomioithan, että palauttaa voit vain käyttämättömiä tuotteita jotka ovat samassa kunnossa kuin toimituksen saapuessa. Tuotteet pitää palauttaa viivyttelemättä ja hyvin pakattuna.
Perusperiaate on, että hyvitämme tuotteen hinnan ja postimaksun yhteen suuntaan. Palautuksen postimaksusta vastaa asiakas.
Lisätietoja
Jos sinulla on kysyttävää verkkokaupan toiminnasta tai mistä tahansa toimituksiin liittyvästä asiasta, ole yhteydessä Tanja Petrelliin. Löydät yhteystiedot ja yhteydenottolomakkeen Yhteystiedot-sivulta.
Näitä toimitusehtoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.